Поддержка

Нашли ошибку или хотите предложить идею? Напишите нам, ответим по почте.

Почта поддержки

Пишите по любому поводу: ошибки, идеи, вопросы по данным. Ответим на почту, с которой вы написали.

Форма «Обратная связь» в настройках приложения открывает письмо. Что приложить к нему (журнал ошибок, сведения об устройстве, скриншоты), вы выбираете сами.

Ошибка в приложении

Отчёт об ошибке отправьте с телефона

Откройте Hey Time, затем «Настройки» и «Обратная связь»
Выберите тип «Ошибка» и опишите, что случилось
Отметьте, что положить в архив: журнал ошибок, приложение и телефон, доступы и службы
Нажмите «Собрать архив и написать письмо», затем «Отправить» в почте

Журнал ошибок и сведения о телефоне собирает само приложение. С сайта их не приложить.

Форма на сайтеСкоро

Частые вопросы

Приложение не считает время

Проверьте, что в настройках телефона выдан доступ к статистике использования. Без него Hey Time не видит, сколько времени вы проводите в приложениях.

Не появляется таймер или окно лимита

Включите для Hey Time разрешение «Поверх других приложений».

Будильник не звонит или не открывается на блокировке

Проверьте разрешения на точные будильники, полноэкранные уведомления и уведомления. Состояние каждого видно на экране «Статус».

Как удалить мои данные

Нажмите «Сброс приложения» в настройках или удалите приложение. Файлы резервной копии и синхронизации в вашей папке удаляются вручную.